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农家乐服务质量管理简介
来源:www.dalingjituan.com 发表时间:2020-09-28

  服务质量是旅游业的生命,它直接影响着景区内游客的消费水平、消费态度和消费效益,也影响着景区的声誉、形象、管理水平和经济效益,农家乐要想成功,应以服务质量求生存,以服务求信誉,以服务质量赢得市场,以服务质量获得经济效益。

农家乐服务质量管理简介

  旅游服务质量的衡量是旅游者在旅游过程中期望质量与体验质量之间的差异,如果旅游过程中的预期质量与体验质量相等,旅游者就会对旅游产品和服务的质量感到满意。

  为了保证农家乐的服务质量,有必要制定相应的制度来展示好的服务,好的服务主要体现在对游客的询问和遇到的问题的快速反应上,尽量为每位游客提供有针对性的服务,循游客至上的理念,对游客的服务态度始终是热情、礼貌、真诚、体贴、宽容。

  通过调查的方法,收集游客的反馈,通过反馈信息,我们可以了解游客对农家乐旅游项目和服务的满意和不满意的地方,并根据对游客的调查分析结果,考虑哪些方面是需要改进的方面,这将有助于提高游客满意度,树立良好的农家乐企业形象,获得较好的经济效益。

  

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